60 DAGERS RETURFRIST – UTVIDELSEN AV STANDARD NORSK RETURBETINGELSE

For alle Arendal Sound produkter tilbyr vi 60 Dagers Buy & Try returfrist som er en utvidelse utover 14 dagers returrett i henhold til norsk lovgivning. Se avsnittet for angrerett på denne siden.

Disse returrettene gjelder ikke for lokalt kjøp med demo, kun ved bestillinger via web eller om du kommer innom og bestiller eller henter varene ved fjernsalg (e-post, tlf eller web).

ANGRERETT

Hvis du angrer på et kjøp gjort via arendalsound.no, via e-post eller handel over telefon så er det norsk angrerettslov som gjelder. I følge den har du som kunde fordeler og plikter (se avsnittene under). Vi ønsker at transaksjonene rundt dette skal være så smidige som mulig for alle parter innenfor lovens bestemmelser.

Noen utdrag fra angrerettloven (www.lovdata.no):

  • Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 1).
  • Angreretten skal rapporteres skriftlig til salg@arendalsound.com innen 14 dager fra du fysisk mottar varen (jf. Angrerettloven § 21), og du har 14 dager etter dette på å sende varen tilbake til oss. For returprosedyrer, se under.
  • Angreretten gjelder ikke for spesialproduserte/fremskaffede produkter (jf. Angrerettloven § 22 punkt e).
  • Angreretten gir oss rett til å belaste deg som kunde om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon. (jf. Ang Angreretten § 25).
  • Returkostnadene bæres av forbrukeren om ikke annet er angitt (jf. Angrerettloven § 8 punkt i). Se kostnader ved retur under.
  • Refusjon av returnert vare skal skje senest 14 dager etter angreretten ble tatt i bruk, men etter at varen er mottatt og sjekket fra vår side (jf. Angrerettloven § 25).

Skjema for angrerett blir sendt ut sammen med varene. Vårt tips er at du viser god omsorg for varen du handler fra oss og behandler den med største forsiktighet!

RETURKOSTNADER – ENKELT OG FORUTSIGBART

Arendal Sound vil helst bistå med returfrakt om du skulle ønske å returnere varen(e) din(e). Vi ønsker å gjøre det enkelt for våre kunder og tar vi kun 5% av varens verdi med minimumskost på kr 200,- og maksimumskost på kun kr 1500,-, uansett type produkt, vekt og størrelse for å returnere varen(e).

  • Priseksempel 1; Vare koster 7500,- ink moms i vår nettbutikk, returkostnader blir da 375,-
  • Priseksempel 2; Vare koster 1000,- ink moms i vår nettbutikk, returkostnader blir da 200,- (som minstepris)
  • Priseksempel 3; Vare koster 40.000,- ink moms i vår nettbutikk, returkostnader blir da 1500,- (som maxpris)

RETURPROSEDYRER

For at en retur skal være gyldig, må den være avsendt innenfor fristen som starter å løpe ved første leveringsforsøk, eller når forsendelsen var klar til avhentning. Ta kontakt med kundeservice på salg@arendalsound.com for retur slik at vi kan bistå. Både produkt og emballasje må være komplett og i samme tilstand som da du mottok det. Returer som ikke oppfyller dette kravet kan bli returnert for senders omkostning. Før vi refunderer for returen vil varene bli grundig sjekket for skader/riper, samt at alt er lagt ved i esken. Ved skader/riper/mangler forbeholder vi oss retten til å enten avvise returen eller i enkeltsaker vurdere å ta i mot returen mot at reell kostnad for sjekk og utbedring av produktet bli trukket fra tilbakebetalingen. Vi operer med en fast timepris på kr 790,- + MVA.

Vi vil ordne retur via våre samarbeidspartnere, slik at varen(e) blir levert og fortollet på riktig måte til lageret vårt i Nederland.

LEVERINGSBETINGELSER

Viktig! Når du mottar din forsendelse fra Arendal Sound, ber vi deg om å sjekke at alt er uskadet.

Arendal Sound har transportforsikring på alle utsendte varer fra vårt lager til våre kunder og vi vil være den ansvarlige helt frem til du signerer ut papirene fra transportøren. Når du mottar varen fra transportøren så undertegner du på at varen er feilfritt levert til deg som kunde. Det er svært viktig at du sjekker varene for skader før du skriver under. Husk det er deg som er ansvarlig for eventuelle skader etter du har signert fraktbrevet.

Hvis det skulle vise seg at det er en synlig skade som rift, bulk eller lignende, kan du be om å få sjekket varen, for så å signere fraktbrevet. Notèr ned enhver skade på fraktbrevet selv om det kun er esken som er skadet. Om dette ikke er gjort, kan vi ikke kreve dekning av transportøren om det skulle vise seg å være produktskade.

Hvis det mot formodning er synlige transportskader på ditt produkt, ber vi deg å kontakte oss umiddelbart og hvis mulig, ta bilde av skadeomfanget. Send bildene til oss, salg@arendalsound.com.

Endring av leveringsadresse etter at en forsendelse er sendt fra oss vil belastes med et gebyr på 249 kr. Dette er en tjeneste som vi vil bli belastet for.

PAKKESPORING MED DHL

Når vi har sendt varen til deg vil du motta en e-post med all informasjon om sporing osv. Kontakt oss dersom du ikke har mottatt leveringsbekreftelse men vi ber deg sjekke ditt epost-spamfilter først.

HURTIG ORDREHÅNDTERING

Vi sender ut varer alle hverdager, og alle varer som er på lager vil vanligvis bli sendt ut samme dag dersom bestillingen blir lagt inn før kl. 13.00. Transittiden er fra 3-5 dager avhengig av hvor i Norge. Varene blir sendt fra Nederland.

FORBEHOLD OM FEIL

Arendal Sound reserverer seg mot eventuelle trykkfeil i produktspesifikasjoner, priser eller feil på produktbilder. De bilder som presenteres av respektive produkt kan ikke garanteres å vise produktets eksakte utseende. Farger er ofte vanskelige å vise korrekt på ulike skjermer.

ANNET

  • Alle priser på arendalsound.no inneholder 25% moms og ingen ekstra kostnader tilkommer enn det du betaler i handlekurven.
  • Arendal Sound videreselger ingen personlige data til tredjepart.

Har du en Arendal Sound historie å dele?

Sjekk ut vår Ambassadørside page

Meld deg på vårt nyhetsbrev!